买了VIP服务就能很快结婚？她掷2万给相亲网站还抽脂美容，结果……

“找对象这里有，

让你随时随地

找到你那个合适的另一半”

“今天相亲，明日领证”

“精准的为你推荐合适你的异性伴侣，

让对方快速的懂你”

……

这些词你有没有觉得很耳熟

在如今这个“忙碌”的社会里

不知为何多了很多大龄剩男、剩女

而快节奏的生活

让“相亲”成为了他们感情的“最佳出口”

但是

在相亲的”洪流“里

你有没有遇到那么点”烦心事儿“？

结婚心切的深圳市民李女士在珍爱网注册了会员，去年11月，客服约谈李女士，劝说李女士购买19800元的线下VIP服务套餐，并承诺年前帮其领到结婚证。

但3个月过去了，红娘只给李女士安排2次相亲，且都无疾而终。

李女士要求退款，但该相亲网站方面表示李女士已经享受了服务，无法全额退款……

离异单亲妈妈寻另一半

婚恋网站推销VIP会员

今年34岁的李女士是一位离异的单亲妈妈，去年父母离开人世后，上无哥哥下无弟弟的她觉得生活更加无依靠了，身边的朋友都强烈建议她再寻幸福。在朋友的多番劝说下，李女士在相亲网站上注册了信息，希望能遇到有缘人。

去年11月，该网站的客服致电李女士，说有高端优质男会员看上了她了，希望其能到店里面谈，喜出望外的李女士便去了。“到了店里，红娘打听我的婚姻生活情况，还狠狠地夸了我一番，说我长得漂亮，有很多会员看上我了，交钱成为线下VIP会员，就可以安排相亲了。”李女士告诉记者。因为涉及到2万到10多万不等的入会服务费，李女士犹豫了。

李女士的缴费证明

此后，红娘又三番两次约见李女士。据李女士介绍，之后的两次见面，红娘都把男会员的情况描述地相当诱人，如月薪1-2万、有车有房之类，还承诺年底前一定会帮李女士领到结婚证。“我一个人带着孩子，人家也看不起，自己很想早点找个人成家”，结婚心切又对所谓的“男会员”充满好奇的李女士在第三次和红娘面谈时，终于Hold不住，刷了5张银行卡，终于凑齐了19800元入会费。

结果3个月只安排2次相亲 

均无疾而终

交钱入会一周后，相亲网站的红娘给李女士安排了第一次相亲。不过，两人聊了20分钟后，因没有眼缘就各回各家各找各妈了。再过了两周，红娘安排第二次相亲，不过两人只见了一面，一分钟不到就没下文了。“第二次相亲，刚见面，那男的就说要出差，定了飞机票赶时间。我还很理解地让他赶紧去，不能因为相亲耽误了工作，电话都没留。”李女士说，男的离开后，就再也没下文了。

两次相亲失败后，对自己失去信心的李女士决定趁着元旦假期去抽脂做美容。李女士告诉记者，做美容期间（差不多一周），红娘不曾给她介绍对象。身体恢复后，她在微信上找红娘安排相亲，但红娘各种推脱，迟迟不安排相亲，说要筛选最合适的，“11月23日签合同到年底，我就见过2个相亲对象，红娘也不积极安排相亲。当初客服承诺的年底前领证，根本不可能实现”。

多次协调

最高退回14000元

眼看就要过年了，别说领证，连人都没有，李女士以服务不到位要求此相亲网站全额退款，但红娘让李女士别急，接下来会积极安排。过完春节，李女士回深后一直等待红娘安排相亲，但一直到初八，连红娘的一条新年祝福都没等到。“交钱前后简直是天地之别，交钱前吹得天花乱坠，交钱后冷落一旁。”李女士很气愤，并找到消委会投诉。

据李女士介绍，消委会介入后，一开始此相亲网站网说按服务时间退费，可退9000元。李女士不同意，该知名相亲网站又说按人头退费，可退12000元。李女士不同意，坚持要求全额退款，该相亲网站最终同意最高退回14000元，并约定于3月8日办退款手续。

相亲网站：

并未承诺期限领证 可全额退款

李女士与红娘签的合约

南都记者在李女士提供的VIP会员服务合同里看到，19800元合同服务期为5个月，红娘婚恋顾问安排不少于7位约见对象，未见“承诺年底前拿到结婚证”服务项目。李女士表示，当时这项承诺并未写进合同，是红娘口头承诺。

前日，南都记者联系到了该相亲网站的公关经理何女士。何女士表示，网站不可能给客户承诺领结婚证，合同里也没有这项服务。此前同意退款14000元，是因为李女士已经享受了网站的部分服务，故无法做到全额退款。若客户对退款处理方案仍不满意，可进一步协商。前日下午，据李女士透露，相亲网站的客服已经联系了她，表示可全额退款。

前日，南都记者电话联系上了对接李女士的红娘，尝试向其了解当时承诺领结婚证事宜。该红娘以在地铁信号不好挂断了电话。

 其实相亲遇到“麻烦事儿”

这早就不再是什么新鲜事儿

但为何屡屡有人“入坑”呢？

提醒

不要轻信婚介机构口头承诺

深圳市消委会提醒，选择婚介机构交友的消费者在“美好的承诺”前多留心眼，慎防掉进“温柔陷阱”：

一、勿轻信婚恋网的广告和工作人员的口头承诺。目前大多广告存在虚假宣传、夸大宣传的嫌疑。一些工作人员为了顺利达到发展会员的目的，往往口头上对消费者做出种种承诺，之后又不主动在合同中体现，以此来逃避要履行的责任。因此，只要得到对方的某些承诺，消费者就必须要求在合同中白纸黑字加上其承诺的条件；

二、订合同要尽量详细。消费者在确定服务后需要求签订正规合同，必要时核实公章真伪。消费者与婚介所签订婚介服务合时可参照2009年颁布的《婚介服务合同》(GB/T 23861-2009)示范文本，对婚介服务的内容、服务质量、介绍次数、婚介合同的时间及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护自己的合法权益。

三、注意保留证据。消费者在签订合同后要自备一份，必要时可对工作人员的口头承诺进行录音，对约会对象的个人信息做核实或拍照留存，交费时记得索要正规的发票而非收据，同时要保存好当时做宣传所用的广告，以便于日后维权。

南都记者 陈荣梅

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